Khi phát hiện đồ thất lạc, Mộc Viên sẽ liên hệ theo số điện thoại bạn đã đăng ký. Bạn có thể quay lại nhận trực tiếp hoặc thỏa thuận gửi chuyển phát, phí vận chuyển do khách chi trả.
Bạn nên báo ngay cho lễ tân; Mộc Viên sẽ kiểm tra mức độ hư hại và trao đổi minh bạch về chi phí sửa chữa/thay mới theo giá hợp lý, tránh hiểu lầm sau khi check-out.
Khách dưới 18 tuổi nên đi cùng người lớn hoặc có người bảo lãnh; với những trường hợp đặc biệt, Mộc Viên có thể yêu cầu xác minh thêm để đảm bảo an toàn và tuân thủ pháp luật.
Nếu bạn cần hóa đơn cho công ty, hãy thông báo ngay từ khi đặt phòng và cung cấp đầy đủ thông tin xuất hóa đơn; Mộc Viên sẽ hỗ trợ theo quy định.
Với khách ở dài ngày, Mộc Viên có thể hỗ trợ khai báo tạm trú theo quy định địa phương; bạn cần cung cấp đầy đủ giấy tờ tùy thân để homestay làm thủ tục.
Bạn có thể di chuyển bằng xe máy, taxi hoặc xe công nghệ; Mộc Viên sẽ tư vấn quãng đường, thời gian đi và gợi ý đơn vị xe uy tín, phù hợp với lịch trình của bạn.
Tùy thời điểm vận hành, Mộc Viên có thể cung cấp bữa sáng đơn giản, combo đồ uống – bánh hoặc gợi ý quán ăn gần đó. Bạn nên hỏi trực tiếp khi đặt phòng để biết dịch vụ ăn uống hiện tại.
Có, bạn có thể báo trước loại trang trí mong muốn (bóng bay, hoa, banner đơn giản…) và ngân sách; Mộc Viên sẽ gợi ý gói phù hợp hoặc hỗ trợ bạn tự trang trí nếu đem đồ theo.
Mộc Viên cung cấp wifi miễn phí toàn khu; băng thông được thiết kế để đáp ứng các nhu cầu phổ biến như họp video, xem phim, giải trí cơ bản. Khi đông khách, bạn có thể báo lễ tân nếu cần hỗ trợ thêm.
Không gian phòng kín, wifi ổn định, sân vườn yên tĩnh nên rất phù hợp làm việc online; nếu cần một góc riêng tư hơn, bạn có thể trao đổi để được sắp xếp chỗ ngồi phù hợp.
Bạn có thể mời bạn bè ghé chơi trong khung giờ hợp lý, nhưng qua đêm hoặc phát sinh thêm người ở cần báo lễ tân để cập nhật số người lưu trú và phụ thu (nếu có), đồng thời đảm bảo an ninh, nội quy.
Mộc Viên khuyến khích không hút thuốc trong phòng để giữ không gian sạch và an toàn. Khách có thể hút tại khu vực cho phép ngoài trời/sân vườn; nếu hút trong phòng có thể bị phụ thu vệ sinh.
Có, bạn có thể gửi hành lý tại khu vực lễ tân nếu đến sớm hoặc cần đi chơi thêm sau khi trả phòng; homestay sẽ giữ giúp trong ngày theo khung giờ hoạt động.
Bạn chỉ cần liên hệ lễ tân hoặc số hotline của Mộc Viên, nhân viên sẽ mang thêm chăn, gối, khăn tắm… lên phòng trong thời gian sớm nhất (nếu còn trong kho).
Đối với khách lưu trú ngắn ngày, Mộc Viên có thể dọn phòng hàng ngày hoặc theo yêu cầu; khách dài ngày sẽ được thỏa thuận tần suất dọn phòng phù hợp (ví dụ 2–3 lần/tuần) để đảm bảo riêng tư và sạch sẽ.
Hiện tại, để đảm bảo vệ sinh và sự thoải mái cho tất cả khách, Homestay Mộc Viên thường không nhận thú cưng; nếu có thay đổi chính sách sẽ được cập nhật trên kênh chính thức của homestay.
Có, hiện tại Homestay Mộc Viên chào đón khách quốc tế; khách chỉ cần mang hộ chiếu, visa hợp lệ khi làm thủ tục và tuân thủ nội quy chung của homestay.
Khách cần cung cấp giấy tờ tùy thân, giữ gìn vệ sinh, không gây ồn sau giờ quy định, không sử dụng chất cấm/hành vi vi phạm pháp luật và bảo quản tài sản, thiết bị trong phòng.
Có, bạn chỉ cần trao đổi với lễ tân/quản lý; Homestay Mộc Viên sẽ hỗ trợ đổi gói, tính lại giá theo mức ưu đãi dài hạn và ký bổ sung thỏa thuận nếu cần.
Nghỉ theo giờ thường áp dụng trong khung 1–4 tiếng mỗi lượt; ngoài khung giờ hoặc muốn kéo dài thêm có thể chuyển sang tính gói qua đêm hoặc ngày/đêm.
Tiền phòng dài ngày là giá “chưa bao gồm điện nước và phí dịch vụ”; điện nước sẽ được tính theo chỉ số công tơ hoặc mức khoán, tùy thỏa thuận trong hợp đồng.
Thông thường cần ký hợp đồng đơn giản, cung cấp CCCD/hộ chiếu, đóng tiền phòng theo kỳ (1, 3, 6 hoặc 12 tháng) và tuân thủ nội quy chung của Homestay Mộc Viên
Rất phù hợp với người đi công tác dài ngày, học sinh/sinh viên, cặp đôi/nhóm bạn cần không gian riêng ổn định, hoặc người muốn trải nghiệm sống “homestay style” tại Nghệ An.
Có wifi miễn phí toàn khu; Homestay Mộc Viên có khu vực để xe máy và chỗ đậu ô tô tùy sức chứa thực tế, bạn nên báo trước nếu đi ô tô.
Khách lưu trú dài ngày được sử dụng miễn phí khu giặt phơi chung với hệ thống máy giặt và máy sấy quần áo của Homestay Mộc Viên.
Đối với khách lưu trú ngắn ngày, Homestay Mộc Viên có thể dọn phòng/bổ sung đồ dùng theo yêu cầu hoặc theo lịch cố định; khách dài ngày có thể thỏa thuận tần suất dọn phù hợp.
Homestay Mộc Viên có sân vườn xanh mát, không gian cafe để bạn đọc sách, làm việc nhẹ, trò chuyện hoặc đơn giản là ngồi nghe gió, rất phù hợp để “chill”.
Có, Homestay Mộc Viên có khu bếp nướng ngoài trời tại sân vườn để khách tổ chức tiệc BBQ, họp mặt gia đình, nhóm bạn trong khung giờ cho phép.
Trong phòng có kệ bếp/kệ rửa để bạn chuẩn bị đồ đơn giản; các bữa nướng, tiệc BBQ nên sử dụng khu bếp nướng ngoài trời và sân vườn chung để an toàn và thoải mái hơn.
Tại Homestay Mộc Viên mọi phòng đều có điều hòa, bình tắm nóng lạnh, WC riêng, kệ bếp và kệ rửa, giường/đệm kèm ga gối đầy đủ; một số phòng có thêm sofa, bàn trà, máy chiếu hoặc tivi phục vụ giải trí.
Bạn có thể đến trực tiếp, nhưng vào cuối tuần hoặc giờ cao điểm nên gọi trước để kiểm tra phòng trống, tránh phải chờ.
Bạn chỉ cần thông báo trước giờ đến dự kiến; Homestay Mộc Viên sẽ giữ phòng theo thời gian đã cam kết hoặc theo chính sách giữ phòng trong ngày.
Thông thường, nếu bạn hủy trước một khoảng thời gian nhất định (ví dụ 48–72 giờ), phí hủy sẽ thấp hoặc có thể được hoàn cọc; hủy sát giờ nhận phòng có thể mất một phần hoặc toàn bộ tiền cọc. Các trường hợp này hãy liên hệ ngay 0567585858 để được xử lý nhanh nhất.
Có, nếu Homestay Mộc Viên còn phòng trống, có thể hỗ trợ check-in sớm/check-out muộn với phụ thu theo giờ; bạn nên báo trước để homestay sắp xếp.
Giờ check-in tiêu chuẩn từ khoảng 14:00 và check-out trước 12:00 trưa; khách lưu trú theo giờ được sắp xếp linh hoạt theo khung giờ đăng ký. Homestay Mộc Viên có thể linh động theo các trường hợp đặc biệt.
Giá phòng lẻ theo ngày/đêm thường đã bao gồm các chi phí cơ bản; với hợp đồng lưu trú dài ngày, giá phòng chưa bao gồm phí dịch vụ và điện nước, sẽ được tính riêng theo thỏa thuận. Các trường hợp cụ thể Homestay Mộc Viên sẽ báo chi tiết từng loai hình dịch vụ khi lưu trú
Bạn chỉ cần cung cấp số lượng khách, số phòng mong muốn, ngày đến – ngày đi; Homestay Mộc Viên sẽ tư vấn loại phòng phù hợp và báo giá trọn gói cho đoàn.
Bạn có thể thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử (như Momo, ZaloPay…) và các hình thức khác nếu Homestay Mộc Viên có thông báo thêm.
Tuy theo thời gian, mục đích lưu trú, thời gian lưu trú Mộc Viên có thể yêu cầu đặt cọc một phần (thường 30–50% tổng tiền phòng) tùy thời điểm, đặc biệt vào dịp lễ, Tết hoặc cuối tuần cao điểm.
Bạn có thể đặt qua Website, điện thoại, Zalo/Facebook Mộc Viên, hoặc các nền tảng OTA (nếu Mộc Viên kết nối). Sau khi chốt loại phòng và thời gian lưu trú, lễ tân sẽ xác nhận đặt phòng.
Phòng Lưu Trú Dài Ngày từ 1–4 khách, giá từ 3.500.000đ/tháng (1–3 tháng), 3.250.000đ/tháng (đóng 6 tháng) và 3.150.000đ/tháng (đóng 12 tháng), chưa gồm phí dịch vụ và điện nước.
Phòng Loft Gia Đình có 2 giường lớn (1 giường mặt sàn, 1 giường tầng lửng) cho 4 khách, giá 500.000đ ngày và đêm, 400.000đ qua đêm, 300.000đ nghỉ giờ (1–4 tiếng).
Phòng Loft vẫn dành cho 2 khách nhưng có giường trên tầng lửng, thêm máy chiếu để xem phim, chill trong không gian 2 tầng (17,2 m² sàn + 9,5 m² tầng lửng).
Phòng Tiêu Chuẩn (1 giường lớn, 2 khách) có giá 400.000đ ngày và đêm, 300.000đ qua đêm và 200.000đ nghỉ giờ (1–4 tiếng).
Mộc Viên có 4 loại chính: Phòng Tiêu Chuẩn, Phòng Loft, Phòng Loft Gia Đình và Phòng Lưu Trú Dài Ngày, đáp ứng nhu cầu từ đi một mình, cặp đôi đến gia đình, nhóm nhỏ.
Mộc Viên Homestay tọa lạc tại vùng đất xứ Nghệ yên bình, nơi du khách có thể tận hưởng không gian xanh mát, tách biệt khỏi nhịp sống ồn ào của phố thị. Đây là điểm dừng chân lý tưởng cho những ai muốn tìm kiếm sự thư giãn và gần gũi với thiên nhiên.
